PREGUNTAS FRECUENTES
Política de devoluciones e cambios
Su satisfacción es nuestra principal preocupación en NINI & LOLI. Con gusto aceptaremos cualquier devolución de mercancía nueva dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido, siempre y cuando siga nuestras pautas de devolución. Recibirá un reembolso completo menos nuestros gastos de envío y (cuando corresponda) las tarifas de reposición.
Todos los reembolsos están sujetos a la aprobación final de nuestro departamento de devoluciones y se reembolsarán a la forma de pago original. No se emitirán reembolsos ni cambios antes de que se complete el proceso de devolución.
Debido a la naturaleza de algunos productos, por razones de seguridad e higiene, algunos productos son de venta final y no se pueden devolver. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la salud de sus hijos y no arriesgaremos la seguridad y la salud de su hijo con un producto que ya ha sido retirado de nuestra tienda. Estas clases de productos incluyen, entre otras.
• NINI & LOLI solo envía pedidos a ubicaciones dentro de los 48 estados contiguos. Actualmente no enviamos a Alaska, Hawái o Puerto Rico. Ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $99*. Se aplica una tarifa plana de $9.99 a los pedidos inferiores a $98.99. *El envío gratuito excluye artículos en liquidación, muebles y artículos de gran tamaño.
• En un esfuerzo por proteger a nuestros clientes, todos los pedidos superiores a $250, los artículos de gran tamaño y los pedidos especiales se enviarán con firma obligatoria.
• Puede solicitar que no se requiera firma. Se aplicará una tarifa de $5 por la solicitud de "firma obligatoria" para pedidos inferiores a $250.
• Los pedidos que contienen más de un artículo pueden enviarse en varios paquetes y en diferentes fechas.
• Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles a partir del día en que se realiza el pedido.
• Contamos con una amplia selección de productos y tenemos la mayoría de ellos en stock. Sin embargo, algunos de los productos no los tenemos en stock y se piden caso por caso como un pedido personalizado cuando se recibe el pedido. En otras ocasiones, los productos pueden no estar en stock porque están en pedido pendiente del fabricante. En caso de que uno o varios artículos de su pedido no estén en stock, enviaremos los artículos en stock y los artículos pendientes se enviarán en una fecha posterior. Un representante de atención al cliente se comunicará con usted para informarle la fecha de entrega esperada de los artículos pendientes.
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