Pedidos
- Los pedidos que contengan más de un artículo pueden enviarse en varios paquetes y en diferentes fechas.
- Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir del día en que se realiza el pedido.
- Tenemos una amplia selección de productos y la mayoría de ellos los tenemos en stock. Sin embargo, algunos de los productos no los tenemos en stock y se piden bajo pedido, como un pedido personalizado, cuando se recibe el pedido. Otras veces, los productos pueden no estar en stock porque están pendientes de envío por parte del fabricante. En caso de que uno o varios artículos de su pedido no estén en stock, enviaremos los artículos en stock y los artículos pendientes se enviarán en una fecha posterior. Un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de la fecha de entrega prevista de los artículos pendientes.
- Los muebles a medida pueden tardar de 6 a 8 semanas en fabricarse.
- Todos los pedidos se envían con firma requerida.
- Nos reservamos el derecho de cancelar o no enviar su pedido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, la disponibilidad del producto, errores en la descripción o el precio del producto.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada.
- Su tarjeta de crédito no se cargará hasta que el pedido sea confirmado por el departamento de ventas de Nini and Loli. Un representante de atención al cliente puede ponerse en contacto con usted para fines de verificación o si hay algún problema con su pedido. Los problemas con su pedido pueden incluir (pero no se limitan a) problemas de stock, errores en la información de contacto, información no verificable o cargos de envío.
Envío
Nini & Loli solo envía pedidos a ubicaciones dentro de los 48 estados contiguos. Actualmente no enviamos a Alaska, Hawái o Puerto Rico. Ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos de EE. UU. superiores a $99*. Se aplica una tarifa plana de $14.99 a los pedidos inferiores a $99.99 .
*El envío gratuito excluye artículos en liquidación, muebles y artículos de gran tamaño.
- En un esfuerzo por proteger a nuestros clientes, todos los pedidos superiores a $250, los artículos de gran tamaño y los pedidos especiales se enviarán con firma requerida.
- Los artículos de gran tamaño y los pedidos especiales pueden incurrir en gastos adicionales de manipulación y/o envío.
- Una vez enviado el pedido, la dirección de envío no se puede cambiar ni redirigir. Cuando corresponda, el requisito de firma tampoco se puede eliminar en ese momento.
- Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del artículo y a la verificación del método de pago. Si no podemos cumplir con su pedido por cualquier motivo, se lo notificaremos.
- Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos una confirmación de envío con su número de seguimiento. También ofrecemos, previa solicitud;
- Envío exprés: $50
- Entrega con guante blanco: $50 a $175
- Instalación de cuna: $125
- Instalación de cómoda: $150-$200
- La instalación de otras piezas de mobiliario oscila entre $50 y $100.
- Todas las tarifas de envío y manipulación no son reembolsables. Todas las devoluciones se realizan a cargo del cliente. Todos los envíos rechazados se consideran devoluciones y están sujetos a cargos de envío.
En un esfuerzo por promover prácticas más conscientes y sostenibles, comenzaremos a enviar pedidos en cajas reutilizables. Este pequeño cambio ayuda a reducir los residuos y fomenta hábitos ecológicos para un futuro mejor.
Pedidos internacionales
Para aquellos clientes que planean enviar su pedido internacionalmente, recuerden que NINI & LOLI no realiza envíos internacionales y, por lo tanto, no se hace responsable de los artículos una vez que se envían al extranjero después de que llegan a su destino de reenvío en los EE. UU.
No realizamos envíos a apartados de correos, APO, FPO o direcciones DPO.
Si se encuentra a menos de 32 km de una de nuestras tiendas, ofrecemos entrega con guante blanco, servicios de instalación y envío exprés para su comodidad.
Al recibir su pedido, abra e inspeccione todos los artículos cuidadosamente.
Para los productos que incluyen una garantía del fabricante, le recomendamos que registre su producto directamente con el fabricante para garantizar una cobertura total. En caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, comuníquese directamente con el fabricante para obtener ayuda según su política de garantía.
Tenga en cuenta que, después de 6 meses a partir de la fecha de compra, todos los problemas relacionados con la garantía deben ser gestionados directamente con el fabricante, ya que son los más indicados para ayudar con reparaciones, reemplazos o reclamaciones según sus políticas de garantía específicas.
Si experimenta algún problema con su pedido en línea, no dude en contactarnos lo antes posible a hello@niniandloli.com. Nuestro equipo está aquí para ayudarle y asegurarse de que sus inquietudes se resuelvan de manera rápida y eficiente.